RÁDIO TJBA
O 1º Encontro de Ouvidorias do Norte e Nordeste foi encerrado agora há pouco, no Hotel Tropical da Bahia, com a palestra do consultor em Gestão de Pessoas, Cultura Organizacional, psicólogo, filósofo, mestre e doutor em Ciências Sociais, Carlos Linhares de Albuquerque.
A palestra da tarde integrou a Mesa 4, sob a coordenação do ouvidor do Tribunal de Justiça, juiz Josiel Oliveira, e abordou o tema “Ouvidoria como Ação de Cidadania: A escuta como Participação Social”, classificando o diálogo como qualificador das decisões.
De acordo com Carlos Linhares, é necessário as empresas se permitirem ouvir mais sugestões, e evitar burocracias, tornando a Ouvidoria um canal de excelência para escutar. “Com ouvidos abertos para a cidadania promovendo a autonomia”. Ele ressaltou a necessidade de se implementar uma Ouvidoria parceira de cidadania e antenada com as mutações sociais.
O evento discutiu as principais questões que envolvem o dia-a-dia das ouvidorias buscando, com a troca de informações, tornar o serviço mais eficaz e próximo do cidadão, ouvindo a opinião dos usuários acerca dos serviços prestados, visando seu aprimoramento pelas instituições judiciais.
