RÁDIO TJBA
Será promovido nos dias 16 e 17, no Auditório do Tribunal de Justiça, das 8 às 18 horas, o seminário “Excelência na Qualidade do Atendimento”, voltado especialmente aos servidores do Ipraj que fazem atendimento ao público interno do Poder Judiciário. É uma iniciativa do Sintaj, em parceria com o Ipraj, e trará a mesma programação nos dois dias. A presidente Silvia Zarif fará o encerramento.
O seminário visa a desenvolver entre os servidores o senso de responsabilidade e capacidade interpessoal para o processo de atendimento e proporcionar uma visão integrada e sistêmica do papel profissional dos que atuam na área. Será conduzido pela consultora em recursos humanos Jaqueline Cerqueira e traz entre os temas “Princípios da qualidade em serviços”, “Práticas básicas para um atendimento de qualidade” e “Excelência no atendimento”.
A partir das 16 horas, será realizada uma mesa-redonda sobre “Desafios do Ipraj no século XXI”, com a mediação do coordenador jurídico do Sintaj, Augusto Souza, e a participação do superintendente da autarquia, Pedro Vieira, e do chefe de gabinete, Antônio Diamantino, além da presidente do sindicato, Elizabeth Rangel.
O superintendente do Ipraj incentiva a participação do maior número possível de servidores no evento e está orientando as gerências e supervisões que designem integrantes das equipes para a atividade. “Estamos engajados na prestação de serviços com maior agilidade e qualidade. Somente desta forma, conseguiremos melhorar a imagem do Judiciário como um todo”, afirma.
O seminário obedece à mesma programação nos dois dias para possibilitar que o servidor e sua chefia imediata definam o melhor dia de participação. Segundo o sindicato, a partir do próximo ano, novas edições do evento serão promovidas, desta vez dirigidas aos servidores que atuam nos serviços auxiliares do Tribunal de Justiça (Secretaria do TJ, Juizados e outros).
