O número de atendentes no Help Desk, para os usuários de rede no Tribunal de Justiça, será ampliado e a estrutura de funcionamento transferida do Fórum Ruy Barbosa para o Centro Administrativo da Bahia (CAB), na próxima segunda-feira (19), com o intuito de aprimorar a prestação do serviço e melhorar o atendimento às solicitações.

O responsável pela Gerência de Informática e Desenvolvimento (GID) do Ipraj, Afrânio Pedreira, disse que entre as novidades estão, ainda, a possibilidade de solicitar atendimento pela Internet, acessando o link “Tecnologia da Informação”, e a criação de uma ouvidoria, para atuar como agente externo de fiscalização dos serviços, recebendo sugestões e reclamações dos usuários.

O gerente informa ainda que, por causa da mudança, o atendimento será suspenso após as 19 horas da próxima sexta-feira (16) e retomado às 8 horas de segunda-feira (19), quando a transferência para o prédio anexo do Tribunal de Justiça, no CAB, já estará finalizada.

O Help Desk funciona exclusivamente para demandas relativas aos serviços de manutenção na área de informática, de segunda à sexta-feira, das 7 às 19 horas e aos sábados, das 9 às 15 horas, pelo telefone (71) 3324-7400. O atendimento é feito das 8 às 18 horas, de segunda à sexta.