RÁDIO TJBA
Terminou hoje pela manhã, o Curso de Excelência em Atendimento, que promoveu o aprimoramento profissional de 60 servidores do Núcleo de Atendimento Judiciário (NAJ), no Shopping da Baixa dos Sapateiros.
Conforme avaliação da coordenadora do NAJ, Haline Magaly Oliveira Magalhães, o curso, primeiro de uma série a ser implantada pela Assessoria de Projetos Especiais do Tribunal de Justiça em outras unidades do Judiciário, tem grande importância para a melhoria dos serviços prestados à comunidade.
Coordenado pela Supervisão de Desenvolvimento de Recursos Humanos, do Instituto Pedro Ribeiro de Administração Judiciária (Ipraj), o curso começou no dia 21 de outubro, com carga de 16 horas por turma, e contou com adaptação de horários para não interferir no expediente normal da unidade.
A supervisora da SUDRH/Ipraj, Aldair Dantas, disse ser necessário que o crescimento tecnológico seja acompanhado do aperfeiçoamento e do autoconhecimento, que ela considera “base para um atendimento de excelência”.
Ministrado pela orientadora Jacqueline Cerqueira, da Holos Crescimento Humano e Organizacional, o curso abordou aspectos da inteligência emocional, com propósito de interferir na qualidade do atendimento ao público, usando metodologia à base de jogos empresariais, dinâmica de grupo e simulações aplicadas das temáticas tratadas.
A coordenadora do Núcleo lembrou que o NAJ foi citado, juntamente com os Núcleos de Conciliação, como “ilhas de excelência” do Judiciário baiano, no relatório apresentado pelo corregedor Nacional de Justiça, ministro Gílson Dipp. “As experiências positivas devem ser estendidas aos demais setores, para alcançarmos a excelência do Judiciário como um todo”, finalizou.
